Как стереть данные с iPhone и вернуть заводские настройки

Правильное стирание iPhone решает сразу две задачи: удаляет личные данные и снимает привязку смартфона к аккаунту прежнего владельца. Если пропустить второй этап, после сброса может остаться блокировка активации, из-за которой покупатель не сможет настроить устройство.

Для продажи или передачи нужен именно пункт «Стереть контент и настройки». Команды «Сбросить все настройки» и «Сбросить настройки сети» не подходят: они меняют параметры системы, но оставляют фотографии, переписку, приложения и другие данные.

Что подготовить перед удалением данных

Не начинайте сброс, пока не убедитесь, что сохранили нужную информацию и знаете данные своего аккаунта. После завершения процедуры вернуть содержимое получится только из резервной копии или облачных сервисов, с которыми оно синхронизировалось ранее.

Перед началом понадобятся:

• код-пароль разблокировки iPhone;
• пароль от аккаунта Apple, ранее называвшегося Apple ID;
• стабильное подключение к интернету;
• достаточный заряд аккумулятора или зарядное устройство;
• доступ к новому iPhone либо к компьютеру, если вы собираетесь переносить или копировать данные.

Если пароль от аккаунта Apple забыт, восстановите доступ до встречи с покупателем. Без подтверждения учётной записи не всегда получится выключить «Локатор», снять блокировку активации и окончательно отвязать смартфон.

Не удаляйте по одной фотографии, контакты, заметки и файлы, пока iPhone подключён к iCloud. Если для соответствующей категории включена синхронизация, изменения могут распространиться на другие ваши устройства и облачное хранилище. Для подготовки к продаже используйте полный сброс устройства.

Создайте резервную копию

Резервная копия нужна не только для фотографий. Она помогает перенести настройки, расположение приложений, сообщения и другие данные на новый iPhone. При этом часть информации может храниться в iCloud отдельно и не включаться в копию повторно. Например, это относится к фотографиям при включённой функции «Фото iCloud», а также к контактам и заметкам, синхронизируемым через iCloud.

Если новый iPhone уже у вас, удобнее сначала выполнить перенос при первоначальной настройке. Положите устройства рядом, подключите их к питанию и следуйте подсказкам «Быстрого начала». Не стирайте старый смартфон, пока не проверите на новом фотографии, контакты, сообщения, заметки, файлы, банковские приложения и коды двухфакторной аутентификации. Подробный порядок описан в статье как перенести данные со старого iPhone на новый.

Копия в iCloud

Этот способ не требует компьютера, но в облачном хранилище должно хватать свободного места. Подключите iPhone к Wi-Fi и выполните следующие действия:

1. Откройте «Настройки» и нажмите на своё имя в верхней части экрана.
2. Перейдите в раздел «iCloud».
3. Откройте «Резервная копия в iCloud».
4. Нажмите «Создать резервную копию» и не отключайте устройство от сети до окончания процесса.

После завершения посмотрите дату и время последней успешной копии. Они должны соответствовать текущему запуску. Само наличие включённого автоматического копирования не гарантирует, что свежая версия уже загружена: процесс мог не выполниться из-за нехватки места, отсутствия Wi-Fi или низкого заряда.

Отдельно проверьте приложения, данные которых особенно важны. Некоторые мессенджеры создают собственные облачные копии внутри приложения, а программы-аутентификаторы могут требовать экспорта или переноса учётных записей. Обычная копия iPhone не всегда заменяет эти операции.

Копия на Mac

Локальная копия пригодится, если в iCloud недостаточно места или вы хотите сохранить дополнительный экземпляр данных:

1. Подключите iPhone к Mac кабелем.
2. Если на экране появится запрос, разблокируйте смартфон и подтвердите доверие компьютеру.
3. Откройте Finder и выберите iPhone в боковом меню.
4. На вкладке «Основные» выберите создание резервных копий данных iPhone на этом Mac.
5. При необходимости включите «Зашифровать локальную копию», задайте надёжный пароль и сохраните его в безопасном месте.
6. Нажмите «Создать резервную копию сейчас» и дождитесь окончания операции.

Шифрование локальной копии особенно полезно при переносе сохранённых паролей, данных приложения «Здоровье» и другой конфиденциальной информации. Восстановить зашифрованную копию без заданного пароля нельзя, поэтому полагаться только на память не стоит.

Копия на компьютере с Windows

На актуальных компьютерах с Windows для управления iPhone применяется приложение «Устройства Apple». Если оно не установлено или используется старая конфигурация, устройство может открываться через iTunes.

1. Подключите iPhone к компьютеру совместимым кабелем.
2. Разблокируйте смартфон и при запросе нажмите «Доверять».
3. Откройте «Устройства Apple» и выберите iPhone в боковом меню. В iTunes нажмите значок смартфона.
4. Выберите сохранение резервной копии на компьютере.
5. Для более полного переноса конфиденциальных данных включите шифрование и задайте пароль.
6. Запустите создание копии и убедитесь, что процесс завершился без ошибки.

Не путайте резервное копирование с простой синхронизацией музыки или фотографий. Если компьютер синхронизировал только отдельные категории содержимого, полноценной копии настроек и данных на нём может не быть.

Проверьте данные, которые требуют отдельного переноса

Перед сбросом полезно пройтись по нескольким категориям, потеря которых обычно обнаруживается слишком поздно:

• Фото и видео. Убедитесь, что синхронизация с iCloud завершена либо оригиналы скопированы на другое устройство. Наличие миниатюр на экране ещё не доказывает, что все исходные файлы доступны вне старого iPhone.
• Мессенджеры. Проверьте встроенные настройки резервного копирования и переноса истории. У разных приложений порядок отличается.
• Приложения-аутентификаторы. Перенесите одноразовые коды на новое устройство и убедитесь, что можете войти в важные учётные записи.
• Банковские приложения. Подготовьте данные для повторной авторизации. После сброса может потребоваться подтверждение номера телефона, установка сертификата или повторная регистрация устройства.
• Файлы. Просмотрите папки «На iPhone» в приложении «Файлы». Локальные документы могут не загружаться в iCloud Drive автоматически.
• Записи диктофона и заметки. Проверьте, с каким аккаунтом они синхронизируются и доступны ли на другом устройстве.
• Электронная почта и контакты. Уточните, где они хранятся: в iCloud, Google, Exchange или только локально.

Если планируется переход на Android или другой телефон не от Apple, заранее отключите регистрацию номера в iMessage. Иначе часть сообщений от пользователей устройств Apple некоторое время может продолжать направляться через iMessage вместо обычных SMS.

Разорвите пару с Apple Watch

Если к iPhone подключены Apple Watch, разорвите пару до стирания смартфона. Во время этой процедуры iPhone создаёт свежую копию данных часов, стирает их и снимает с них блокировку активации. Простое удаление приложения Watch или сброс самих часов не заменяет разрыв пары.

1. Положите Apple Watch рядом с iPhone.
2. Откройте на смартфоне приложение Watch.
3. На вкладке «Мои часы» нажмите «Все часы».
4. Нажмите кнопку информации рядом с нужными часами.
5. Выберите «Разорвать пару с Apple Watch» и подтвердите действие.
6. Если часы поддерживают сотовую связь, выберите, нужно ли удалить тарифный план. При продаже часов план обычно удаляют; вопрос об окончательном прекращении услуги решается с оператором.
7. Введите пароль аккаунта Apple, если система его запросит.

Если вы оставляете часы себе и собираетесь подключить их к новому iPhone, после переноса проверьте, что они нормально объединяются в пару и восстанавливают данные.

Удалите карты Apple Pay

Команда полного стирания удаляет с iPhone сведения о картах Apple Pay. Однако при подготовке устройства к продаже можно убрать их заранее, особенно если между резервным копированием и сбросом пройдёт некоторое время.

Откройте приложение Wallet, выберите карту, перейдите к её параметрам и нажмите «Удалить карту». Повторите действие для остальных платёжных карт и при необходимости проверьте проездные, пропуска, ключи и другие элементы кошелька. Удаление карты с одного iPhone не закрывает банковский счёт и не мешает добавить карту на новое совместимое устройство.

Выйдите из аккаунта Apple и отключите «Локатор»

В новых версиях системы Apple ID называется «Аккаунт Apple», поэтому в разных версиях iOS и справочных материалах могут встречаться оба обозначения. Выход из учётной записи нужен, чтобы отключить связанные с ней сервисы на старом устройстве, включая «Локатор», и снять блокировку активации.

1. Откройте «Настройки».
2. Нажмите на своё имя в верхней части экрана.
3. Прокрутите страницу вниз и выберите «Выйти».
4. Введите пароль аккаунта Apple и подтвердите отключение «Локатора».
5. Если iPhone предложит оставить копии отдельных данных на устройстве, при подготовке к продаже в этом нет необходимости: следующим шагом всё содержимое будет стёрто.
6. Дождитесь завершения выхода и возврата к основному экрану настроек.

На некоторых версиях iOS можно не выходить из аккаунта отдельным действием: во время запуска команды «Стереть контент и настройки» система сама запросит пароль, отключит «Локатор» и блокировку активации. Тем не менее ручной выход до сброса удобен тем, что позволяет заранее обнаружить забытый пароль, сетевую ошибку или ограничение учётной записи.

Если кнопка «Выйти» неактивна, проверьте ограничения «Экранного времени», запрещающие изменение учётных записей. На служебном или учебном iPhone управление аккаунтом также может ограничиваться профилем организации. Не пытайтесь обходить такой профиль: обратитесь к администратору, которому принадлежит устройство.

Как полностью стереть iPhone через настройки

После завершения копирования, разрыва пары с часами и выхода из аккаунта можно запускать удаление. Интерфейс отдельных версий iOS может немного отличаться, но основной путь остаётся одинаковым.

1. Подключите iPhone к зарядке, если аккумулятор разряжен.
2. Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Основные».
3. Прокрутите экран вниз и выберите «Перенос или сброс iPhone».
4. Нажмите «Стереть контент и настройки».
5. Изучите сводку удаляемых данных и нажмите «Продолжить».
6. Введите код-пароль iPhone.
7. Если учётная запись ещё подключена, введите пароль аккаунта Apple, чтобы отключить «Локатор» и блокировку активации.
8. Выберите, что сделать с eSIM, если такой вопрос появится.
9. Подтвердите стирание и дождитесь перезагрузки.

Во время процедуры экран может погаснуть, появится логотип Apple и индикатор выполнения. Не пытайтесь принудительно перезагрузить смартфон и не отключайте его от питания без необходимости. Продолжительность зависит от модели, объёма данных и состояния устройства.

Когда на экране появится приветствие на разных языках, сброс завершён. Не проходите первоначальную настройку за нового владельца и не входите повторно в свой аккаунт. Выключите iPhone с экрана приветствия или оставьте его в таком состоянии для проверки покупателем.

Что выбрать при запросе об eSIM

При полном сбросе iPhone с электронной SIM-картой может предложить два варианта: стереть данные с сохранением eSIM либо удалить eSIM вместе с остальным содержимым.

• Для продажи, подарка или передачи другому человеку выбирайте удаление eSIM и данных. Профиль вашего номера не должен оставаться на чужом устройстве.
• Для временного сброса собственного iPhone можно сохранить eSIM, если после очистки вы снова будете пользоваться тем же смартфоном и номером.

Удаление eSIM с телефона не всегда означает автоматическое расторжение договора или отключение тарифа. Если номер больше не нужен, этот вопрос необходимо отдельно решить с оператором. Для повторной установки eSIM также могут понадобиться приложение оператора, QR-код или обращение в поддержку.

Если используется физическая SIM-карта, после сброса извлеките лоток штатным инструментом и заберите карту. Передавать покупателю свою SIM-карту нельзя, даже если на ней установлен PIN-код.

Какие данные удаляет полный сброс

Команда «Стереть контент и настройки» удаляет с самого iPhone фотографии, видео, загруженную музыку, сообщения, контакты, документы, приложения, учётные записи, сохранённые настройки, данные Wallet и другую пользовательскую информацию. Отключаются iMessage, FaceTime, iCloud и связанные сервисы на этом устройстве.

Стирание iPhone не удаляет информацию, уже сохранённую в iCloud. Облачные фотографии, контакты, заметки, файлы и резервные копии останутся в аккаунте и будут доступны после входа на другом устройстве. Поэтому не нужно предварительно очищать медиатеку вручную: достаточно правильно выйти из учётной записи и выполнить полный сброс.

Современные iPhone используют аппаратное шифрование хранилища. При полном стирании система уничтожает ключи, необходимые для чтения пользовательских данных, и подготавливает устройство к новой настройке. Для обычной продажи не требуются многократная перезапись памяти, специальные программы-шредеры или повторные циклы сброса.

Как проверить результат перед передачей

После завершения процедуры проверьте несколько признаков:

• iPhone показывает экран приветствия, а не рабочий стол и не окно ввода вашего кода-пароля;
• физическая SIM-карта извлечена;
• eSIM удалена, если смартфон переходит к другому владельцу;
• Apple Watch больше не отображаются как активная пара со старым iPhone;
• устройство не требует при первоначальной активации данные аккаунта прежнего владельца.

Последний пункт особенно важен. Если после подключения к Wi-Fi новый владелец видит запрос на ввод аккаунта, ранее использовавшегося на iPhone, значит, блокировка активации не снята. Войдите под своей учётной записью только лично и завершите отвязку. Не передавайте покупателю пароль, коды подтверждения и доступ к доверенному номеру.

Покупатель может начать первоначальную настройку для проверки активации, но после этого перед передачей лучше снова стереть устройство. Не позволяйте добавлять чужой код-пароль, Face ID или аккаунт до завершения расчёта и окончательной передачи смартфона.

Если iPhone уже передан и не был стёрт

Сначала попросите нового владельца открыть «Настройки» и запустить «Стереть контент и настройки». Если сделать это невозможно или устройство находится далеко, используйте приложение «Локатор» на другом своём устройстве Apple:

1. Откройте «Локатор» и перейдите на вкладку «Устройства».
2. Выберите прежний iPhone.
3. Запустите удалённое стирание и подтвердите действие.
4. Когда удаление завершится, удалите смартфон из списка устройств аккаунта, чтобы снять блокировку активации для нового владельца.

Удалённая команда выполнится после подключения старого iPhone к интернету. До этого она будет ожидать выполнения. Если устройство потеряно или украдено, не удаляйте его из аккаунта сразу после отправки команды: это отключит защитную привязку и упростит использование смартфона посторонним. Продажа забытого дома телефона и кража — разные ситуации.

Если вы перешли на Android и перестали получать SMS от владельцев iPhone, причиной может быть оставшаяся регистрация номера в iMessage. Отключить её желательно на старом iPhone до стирания; если устройство уже недоступно, потребуется отменить регистрацию номера через сервис Apple.

Что делать, если сброс не запускается

Чаще всего процедура останавливается из-за забытого пароля, ограничений системы или проблем с подключением. Действуйте по причине, а не пытайтесь обходить защиту.

Забыт код-пароль iPhone

Без кода-пароля стереть содержимое обычной командой из настроек не получится. Владелец может восстановить iPhone через режим восстановления и компьютер, но такая процедура сама по себе не гарантирует снятие блокировки активации. После восстановления всё равно потребуются данные аккаунта Apple, к которому привязан смартфон.

Забыт пароль аккаунта Apple

Сначала восстановите доступ к учётной записи. Не продавайте iPhone с обещанием «отвязать позже»: пока блокировка активации действует, покупатель не сможет нормально настроить устройство. Сервисы, предлагающие обойти такую блокировку без данных владельца, не являются безопасной заменой восстановлению аккаунта.

Нет подключения к интернету

Для подтверждения выхода из аккаунта и отключения «Локатора» iPhone должен связаться с серверами Apple. Переключитесь на стабильную сеть Wi-Fi, отключите мешающий VPN и повторите попытку. Само локальное стирание может начаться и без постоянного соединения, но привязку учётной записи нужно снять корректно.

iPhone завис или не открывает настройки

Если смартфон принадлежит вам и вы знаете данные аккаунта, его можно восстановить через Finder на Mac либо «Устройства Apple» на Windows. После восстановления проверьте привязку в «Локаторе» и списке устройств аккаунта. Простая перепрошивка не предназначена для обхода блокировки активации и не делает чужой iPhone готовым к использованию.

Короткий порядок действий перед продажей

1. Перенесите данные на новый смартфон или создайте свежую резервную копию.
2. Проверьте фотографии, файлы, мессенджеры и приложения-аутентификаторы.
3. Разорвите пару с Apple Watch.
4. При необходимости удалите карты из Apple Pay.
5. Выйдите из аккаунта Apple и убедитесь, что «Локатор» отключён.
6. Откройте «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone».
7. Выберите «Стереть контент и настройки».
8. При продаже удалите eSIM и извлеките физическую SIM-карту.
9. Дождитесь экрана приветствия и не настраивайте iPhone заново.

После такой подготовки на устройстве не останутся ваши локальные данные, а новый владелец сможет пройти активацию со своим аккаунтом. Пароль от аккаунта Apple, код-пароль смартфона и коды двухфакторной аутентификации сообщать ему не требуется.