Как очистить кэш и файлы cookie в Google Chrome

Если сайт показывает старую версию страницы, загружается с ошибками или не принимает авторизацию, часто помогает очистка кэша и файлов cookie. В Chrome эти данные удаляются через одно меню, но перед подтверждением важно проверить период и отмеченные категории: вместе с временными файлами можно случайно удалить историю, данные автозаполнения или сохранённые пароли.

Ниже — инструкции для компьютеров, Android, iPhone и iPad. Названия пунктов могут немного отличаться из-за версии Chrome, языка интерфейса и размера экрана, однако порядок действий остаётся похожим.

Чем кэш отличается от cookie

Кэш и cookie хранят данные сайтов, но нужны для разных задач. Поэтому их удаление приводит к разным последствиям.

Кэш содержит временные копии элементов веб-страниц: изображений, шрифтов, файлов оформления и других ресурсов. При повторном посещении Chrome может взять эти файлы с устройства, а не скачивать заново. Это ускоряет открытие страниц и сокращает расход трафика.

Иногда сохранённая копия устаревает или повреждается. Тогда браузер может показывать старое оформление, не загружать часть страницы или использовать несовместимые файлы сайта. После очистки кэша Chrome загрузит актуальные ресурсы с сервера.

Cookie — это небольшие записи, которые создают сайты. Они помогают ресурсу запомнить активный вход в аккаунт, язык, регион, содержимое корзины, согласие на использование cookie и другие локальные настройки. Вместе с cookie могут удаляться и другие данные сайта, сохранённые в браузере.

Удаление cookie не стирает аккаунт, переписку, заказы или файлы, которые хранятся на сервере. Однако сайт перестаёт узнавать текущий сеанс, поэтому может потребоваться снова ввести логин, пароль и код подтверждения. Локальные настройки, незавершённая корзина или черновик на некоторых сервисах тоже могут исчезнуть.

Что проверить перед очисткой

Перед удалением данных убедитесь, что сможете снова войти в важные сервисы. Это особенно важно для почты, социальных сетей, интернет-банков, рабочих систем и сайтов с двухфакторной аутентификацией.

• Проверьте, что знаете логины и пароли от нужных аккаунтов.
• Убедитесь, что у вас есть доступ к номеру телефона, электронной почте или приложению с кодами подтверждения.
• Сохраните черновики, незавершённые формы и другую информацию, введённую на открытых страницах.
• Закончите покупки или запишите состав корзин, если товары не привязаны к учётной записи.
• Закройте страницы, на которых идёт загрузка файлов, оплата, отправка формы или оформление заказа.

Если проблема возникает только на одном сайте, не обязательно сразу удалять данные за всё время. Сначала попробуйте короткий период или удалите данные конкретного ресурса на компьютере. Так меньше сайтов потребуют повторной авторизации.

Очистка кэша и cookie не равна удалению всей информации из Chrome. История, пароли и данные автозаполнения имеют отдельные переключатели и сохранятся, если их не отмечать.

Какой временной диапазон выбрать

Chrome позволяет удалить данные не только полностью, но и за определённый период. Выбранный диапазон применяется ко всем отмеченным категориям: например, браузер удалит кэш и cookie, созданные за указанное время, а более старые записи постарается сохранить.

• Последние 15 минут. Подходит, если неполадка появилась только что: например, после неудачной авторизации или изменения настроек сайта. Этот вариант чаще встречается в мобильном Chrome.
• Последний час. Полезен, когда ошибка возникла во время текущего сеанса и раньше сайт работал нормально.
• Последние 24 часа. Выбирайте, если точное время сбоя неизвестно, но проблема появилась сегодня или после недавнего посещения страницы.
• Последние 7 дней. Подходит для неполадок, возникших в течение недели, и затрагивает меньше старых авторизаций, чем полная очистка.
• Последние 4 недели. Промежуточный вариант для проблем, которые наблюдаются давно, но не требуют удаления всех накопленных данных.
• Всё время. Удаляет выбранные типы данных за весь доступный период. Используйте этот вариант, если короткая очистка не помогла или невозможно определить момент появления ошибки.

На компьютере обычно доступны периоды от последнего часа до всего времени. В мобильном Chrome может быть вариант с последними 15 минутами, иногда выбранный по умолчанию. Всегда проверяйте поле периода: короткая очистка не поможет, если повреждённые файлы или cookie были сохранены раньше.

Какие данные отметить в окне очистки

Для обычной очистки достаточно двух категорий: «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше». На телефоне названия могут быть немного короче: например, «Файлы cookie и данные сайтов» и «Изображения и файлы в кэше».

Файлы cookie и данные сайтов

Эта категория включает cookie и другие сведения, которые сайты хранят в браузере. После удаления некоторые ресурсы забудут текущий сеанс, выбранные параметры и локальные данные. На части сайтов потребуется войти заново.

Удаление cookie не обязательно выводит пользователя из аккаунта Google, с которым связан сам Chrome. При этом вход на другие сайты обычно сбрасывается. Если нужно полностью выйти из Google на устройстве, это следует сделать отдельно через настройки Chrome или учётной записи.

Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше

При выборе этой категории Chrome удалит временные копии ресурсов страниц. Аккаунты и пароли из-за одной только очистки кэша обычно не исчезают. При первом открытии сайты могут загружаться немного дольше: изображения, шрифты и другие элементы нужно будет скачать повторно. Затем кэш сформируется заново.

Очистка кэша иногда освобождает место на устройстве, но это временный эффект: браузер будет снова накапливать нужные файлы. Если памяти не хватает постоянно, пригодится инструкция о том, как освободить память на телефоне без потери важных данных.

История браузера

Выбирать историю для очистки кэша и cookie не нужно. Если отметить этот пункт, Chrome удалит адреса посещённых страниц за выбранный период. Могут исчезнуть связанные подсказки в адресной строке и ярлыки часто посещаемых ресурсов на странице новой вкладки.

Если история нужна, снимите с неё отметку. На некоторых устройствах Chrome заранее выбирает несколько типов данных, поэтому список стоит проверять перед каждым удалением.

Сохранённые пароли

Пароли не относятся к кэшу и cookie. Не отмечайте этот пункт, если хотите сохранить записи в менеджере паролей Chrome. В компьютерной версии категория паролей обычно находится на вкладке с дополнительными настройками.

Удаление cookie может заставить сайт снова запросить пароль, но это не означает, что запись исчезла из менеджера. Если пароль был сохранён, Chrome сможет предложить его при повторном входе.

Данные для автозаполнения

Категория включает сведения, которые Chrome подставляет в формы: имена, адреса и другие ранее введённые значения. Для исправления проблем с загрузкой сайтов удалять их обычно не нужно.

Не используйте общее окно очистки для управления платёжными данными, адресами или паролями. Для этого предназначены соответствующие разделы настроек браузера и аккаунта.

Настройки сайтов

В расширенном окне на некоторых платформах можно увидеть настройки сайтов: разрешения на камеру, микрофон, местоположение, уведомления и другие функции устройства. После удаления этой категории сайты будут снова запрашивать разрешения.

Для стандартной очистки кэша и cookie оставьте этот пункт выключенным, если нет отдельной задачи сбросить разрешения.

Как очистить кэш и cookie на компьютере

Порядок действий почти одинаков в Chrome для Windows, macOS, Linux и ChromeOS. Оформление меню и сочетание клавиш могут отличаться, но сами параметры очистки одинаковы.

Через меню Chrome

1. Откройте Google Chrome.
2. Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу окна.
3. Выберите «Удалить данные о просмотренных страницах». В некоторых версиях этот пункт находится в разделе «Дополнительные инструменты» или по пути «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность».
4. Укажите временной диапазон. Для полной очистки выберите «Всё время».
5. Отметьте «Файлы cookie и другие данные сайтов».
6. Отметьте «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше».
7. Снимите отметки с истории, паролей, автозаполнения и других данных, которые не собираетесь удалять.
8. Нажмите «Удалить данные».

В окне могут быть вкладки «Основные настройки» и «Дополнительные». Для удаления кэша и cookie обычно хватает основных настроек. Дополнительная вкладка нужна для более точного выбора, но здесь особенно внимательно проверьте пункты с паролями и автозаполнением.

После очистки обновите проблемную страницу. Если она была открыта во время удаления, лучше закрыть вкладку и открыть сайт заново. В отдельных случаях полезно полностью завершить Chrome, а затем запустить браузер повторно.

С помощью сочетания клавиш

Окно очистки можно открыть без поиска пункта в меню:

• в Windows, Linux и ChromeOS нажмите Ctrl + Shift + Delete;
• в macOS нажмите Command + Shift + Delete.

Затем выберите период, оставьте отмеченными cookie и файлы в кэше, проверьте остальные категории и подтвердите удаление. Сочетание клавиш только открывает окно: данные не стираются автоматически.

Как очистить кэш и cookie на телефоне или планшете

На мобильных устройствах нужная команда находится в меню Chrome. Интерфейс Android отличается от версии для iPhone и iPad, поэтому действия приведены отдельно.

Android

1. Откройте приложение Chrome.
2. Нажмите кнопку с тремя точками справа от адресной строки. В зависимости от устройства она может располагаться в верхней или нижней части экрана.
3. Выберите «Удалить данные о просмотренных страницах».
4. Укажите период. Для недавнего сбоя начните с 15 минут, часа или суток; для полной очистки выберите «Всё время».
5. Если виден только краткий список параметров, откройте «Другие варианты» или дополнительные настройки.
6. Выберите «Файлы cookie и данные сайтов» и «Изображения и файлы в кэше».
7. Снимите отметки с истории, сохранённых паролей, данных автозаполнения и настроек сайтов, если не хотите их удалять.
8. Нажмите «Удалить данные» и при необходимости подтвердите действие.

В новых версиях Chrome для Android быстрое окно может по умолчанию предлагать очистку за последние 15 минут. Если ошибка появилась раньше, обязательно смените период: старые cookie и файлы кэша останутся на устройстве. Для точного выбора категорий используйте дополнительные параметры.

iPhone и iPad

1. Откройте Chrome на iPhone или iPad.
2. Нажмите кнопку с тремя точками.
3. Выберите «Удалить данные о просмотренных страницах». В некоторых версиях путь проходит через «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность».
4. Нажмите на временной диапазон и укажите нужный период. По умолчанию может быть выбрано удаление данных за последние 15 минут.
5. Откройте список данных для удаления.
6. Выберите «Файлы cookie, данные сайтов» и «Изображения и файлы в кэше».
7. Снимите выделение с истории и автозаполнения, если их нужно сохранить. Управление паролями и ключами доступа в актуальных версиях может быть вынесено в отдельный раздел.
8. Подтвердите выбор и нажмите «Удалить данные о просмотренных страницах».

После очистки некоторые сайты попросят войти заново, а страницы при первом открытии могут загружаться чуть дольше. Это нормальное поведение: Chrome получает ресурсы заново и создаёт новый кэш.

Как удалить данные только одного сайта

Если неполадки наблюдаются на одном ресурсе, удаление всех cookie может быть излишним. На компьютере можно точечно очистить данные сайта и сохранить входы на остальных страницах. Кэш при необходимости очищается отдельно через общее окно.

На компьютере

1. Откройте меню Chrome и перейдите в «Настройки».
2. Выберите «Конфиденциальность и безопасность».
3. Откройте раздел, связанный со сторонними файлами cookie или данными сайтов.
4. Перейдите к просмотру всех данных и разрешений сайтов.
5. Введите адрес или название нужного ресурса в строке поиска.
6. Нажмите значок удаления рядом с найденной записью.
7. Подтвердите удаление.

Названия пунктов меняются вместе с интерфейсом Chrome. Ориентируйтесь на разделы «Сторонние файлы cookie», «Все данные сайтов» или «Данные сайтов на устройстве». После удаления обновите страницу и войдите снова, если сайт попросит это сделать.

В некоторых версиях браузера быстрый путь доступен прямо на странице: нажмите значок информации о сайте слева от адреса, откройте сведения о сохранённых данных и удалите записи. Набор команд зависит от версии Chrome и настроек сайта.

На Android

В Chrome для Android набор средств для точечного управления данными отдельных сайтов может отличаться между версиями. Если в сведениях о странице доступно удаление данных сайта, используйте его и затем перезагрузите страницу. Если такого пункта нет, откройте общее окно очистки, выберите минимально подходящий период и отметьте только cookie, когда кэш удалять не требуется.

На iPhone и iPad

В Chrome для iOS доступные способы точечного управления данными сайтов также зависят от версии приложения. Если в настройках конфиденциальности или сведениях о странице нет списка отдельных ресурсов, используйте общее окно очистки с минимально подходящим периодом. Перед подтверждением оставьте включённой только категорию cookie, если кэш удалять не нужно.

Что произойдёт после очистки

Результат зависит от отмеченных категорий. Если удалить только кэш и cookie, обычно происходят следующие изменения:

• Некоторые сайты выйдут из аккаунтов. Это происходит после удаления cookie активного сеанса. Для входа понадобятся учётные данные, а иногда и код подтверждения.
• Могут сброситься настройки сайтов. Ресурс может забыть язык, регион, тему оформления, параметры отображения или согласие на использование cookie.
• Локальные данные могут исчезнуть. Например, сайт способен потерять незавершённую корзину или черновик, если они хранились только в браузере и не были привязаны к аккаунту.
• Страницы сначала будут загружаться дольше. Chrome заново скачает изображения, шрифты и другие ресурсы. После создания нового кэша скорость обычно возвращается к привычной.
• Свободного места может стать больше. Эффект зависит от объёма накопленных файлов, но браузер постепенно заполнит кэш снова.
• История и пароли сохранятся. Это произойдёт, если не выбирать соответствующие отдельные пункты в окне очистки.

Очистка не удаляет профиль пользователя на сайте, облачные документы, письма, публикации или историю заказов, сохранённую на сервере. Если после повторного входа данных не видно, сначала проверьте, используете ли тот же аккаунт.

Что выбрать в распространённых ситуациях

Сайт показывает старую версию страницы

Сначала удалите только изображения и файлы в кэше. Cookie можно оставить, чтобы не терять авторизацию. Выберите период, который охватывает момент последнего корректного обновления сайта. Если дата неизвестна, используйте «Всё время».

Не получается войти в аккаунт

Выберите cookie и данные сайтов, а также файлы в кэше. Для начала можно очистить данные за последние сутки, если ошибка появилась недавно. При повторяющейся проблеме выберите «Всё время» или удалите данные проблемного сайта на компьютере.

До очистки убедитесь, что браузер или менеджер паролей сохранил правильные данные для входа. После удаления откройте сайт в новой вкладке и авторизуйтесь заново.

Страница выглядит неправильно или загружается не полностью

Обычно достаточно очистить кэш. Если элементы страницы зависят от сохранённых настроек или текущего сеанса, дополнительно удалите cookie. Историю, пароли и автозаполнение выбирать не нужно.

Ошибка возникает только на одном ресурсе

Сначала удалите данные этого сайта, если Chrome предлагает такую возможность. Затем обновите страницу. Если проблема сохранилась, очистите общий кэш. Такой порядок позволяет начать с наименее разрушительного варианта и сохранить сеансы на других ресурсах.

Нужно убрать максимум локальных данных сайтов

Выберите период «Всё время», cookie, данные сайтов и файлы в кэше. Дополнительные категории отмечайте только при осознанной необходимости. Если устройство передаётся другому человеку, одной очистки кэша и cookie недостаточно: отдельно выйдите из Chrome и проверьте данные профиля.

Что делать, если очистка не помогла

Сначала убедитесь, что выбран правильный временной диапазон. Частая причина неудачи — очистка только за последние 15 минут или час, хотя проблемные данные были сохранены значительно раньше. Повторите процедуру с периодом «Всё время», оставив включёнными только кэш и cookie.

Затем полностью закройте проблемную вкладку и откройте сайт заново. Если Chrome продолжает работать в фоне на телефоне, завершите приложение через список запущенных программ и снова запустите его.

Если сайт требует входа, авторизуйтесь повторно. Не используйте старую вкладку с формой входа: откройте главную страницу сервиса и перейдите к авторизации оттуда. Так меньше вероятность, что браузер снова обратится к устаревшему состоянию страницы.

Важно помнить, что очистка кэша и cookie исправляет только неполадки, связанные с сохранёнными в браузере данными. Она не устранит недоступность сервера, неправильный адрес, проблемы с интернет-соединением, блокировку ресурса или ошибку самого сайта. Если сбой повторяется на нескольких устройствах и в разных сетях, причина, вероятно, не в локальных данных Chrome.